随着春节临近，为方便群众离苏返苏，苏州市相城人民医院积极应对、多措并举，开展“家在相城温暖新春”“‘相城仁医’先锋为民”志愿服务关爱行动，不断提升核酸检测服务的同时，积极主动向来院市民提供防疫科普、健康咨询、出行引导等暖心服务，着力确保群众度过欢乐祥和、健康平安的新春佳节。

火力全开，助力核酸检测跑出“相医速度”

作为一家三级综合医院，相城人民医院除承担本院核酸检测外，还承担周边多家基层卫生机构的核酸检测，日检测量最高近1万余人次。为了保证返乡人员及时获取检测结果，医院紧急协调工作人员，增开登记窗口、核酸采样窗口，核酸检测实验室工作人员“三班倒”连轴转，设备24小时满负荷运转，开辟多渠道检验报告查询，用“相医速度”解决群众“苦等”检测结果的烦恼。

先锋为民，赋能志愿服务汇聚“相医力量”

为进一步做好现场人员引导、秩序维持、扫码缴费、疑问咨询等工作，医院积极动员和广泛招募志愿者，迅速组建由医院党员、团员职工和社会热心人士组成的志愿服务队。“请大家带好口罩，保持一米距离，提前扫码缴费”、“来，我来帮您”、“您别着急，我看一下”，现场的志愿者彤彤正耐心地为排队的群众一一解答，虽然喉咙都有点沙哑，她还是坚持帮助群众答疑解惑。像彤彤这样的志愿者还有很多，他们用实际行动诠释“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，与“相医力量”共同铸牢疫情防控严密防线。

暖心举措，夯实学习成效提升“相医温度”

近期冬雨连绵、寒风逼人，湿冷天气给排队等候检测的群众带来了不便。医院特地为排队的群众提供了爱心专座，为老人、儿童、孕妇等特殊人群开辟绿色通道。这些“小举动”正是医院“我为群众办实事”内化于心外化于行的真实体现。医院将倾尽全力用热心、暖心、责任心，不断提升服务，让群众过上一个放心、省心、舒心的新年。（蒋颖）